智慧科技、翻轉社群經濟- 程澈科技有限公司

王芳綉Rita，學生時期就擁有創業夢，曾經嘗試自己批貨、當起網路賣家，那時候奇摩拍賣剛起頭，Rita早就是奇摩拍賣首頁的「十大賣家」。步入家庭的Rita，重拾創業夢想，看準臉書（Facebook )平台興起的社群團購，與身為工程師的丈夫，共同創辦「程澈科技有限公司」，推出「Buy+1賣家系統」、「Tencho24H雲店長」系統解決方案，提供社群賣家用戶一套系統即可計算、結算社群訂單，為用戶節省寶貴時間與精力，管理更加便利與效率。

重燃創業夢，跟上趨勢、順勢再起

「程澈科技有限公司」共同創辦人-王芳綉Rita，學生時期就嘗試過創業，那時候網拍正剛起步，Rita早已嗅到網拍商機，到五分埔批貨、成為奇摩第一批賣家。後來步入家庭的Rita，希望重溫過去創業當網路平台賣家、時間自主的時光，以兼顧家庭。時光回到七年前，臉書（Facebook)社團、團購風氣剛起步，Rita的丈夫剛好是網頁工程師，身邊的好友、同行紛紛前來詢問架設網站需求，隨著團購風氣盛行、訂單量越來越大，開始有客戶詢問：是否有能一站解決團購主管理訂單、結算金額的系統？Rita看準未來團購市場還會持續成長、電商平台將蓬勃發展，認為這樣的系統幫助客戶成長，系統供應商也能跟著穩定茁壯，與丈夫共同創立「程澈科技有限公司」，提供經營社群銷售的賣家一站式管理訂單的系統。

共存共榮、共同發展

「程澈科技」成立於2015年，「Buy+1賣家系統」、「Tencho24H雲店長」為主要服務，使用「程澈」系統就能整合各大平台：Facebook、Instagram 、Line、Telegram 群組訂單，並取得發明專利。過去社群平台團購，往往是買家在留言處表達購買意願，賣家再一一手動紀錄，過程繁瑣耗時，而透過「程澈科技」的系統解決方案，自動整合、紀錄買家留言訂單數，賣家不用再人為記單，節省更多時間成本，也大幅減少人為疏漏機率，賣家也更能將精力專注在提升整體業績效率。

Rita說起身為奇摩第一批網拍賣家的經驗，因為那時候風氣還不盛行，許多資源都需要自己開創、探索，有問題也只能自尋解決方法，其中耗費的心力與時間相對現今網路創業門檻可能更高，而Rita創立「程澈科技」，其中核心理念就是：期望服務像Rita一樣、初期一人創業的個人用戶、及中小型企業主，透過民營團體的力量互助，幫助產業日益茁壯。Rita表示「程澈」與用戶的關係是「共存共榮」，用戶倘若經營的「有聲有色」，身為系統商的「程澈」也是與有榮焉。目前「程澈」不定時開設說明會、講座、課程，除了教導用戶如何使用系統，課程也會教導賣家如何使用社群、數位行銷、稅務管理⋯等，並盡力協助用戶從個人賣家往成立公司行號方向邁進。「程澈」相信，與用戶攜手「與時俱進」、「共同發展」對個人、對公司，甚至是對整體產業都是有利無弊。

政策「瞬息萬變」，「臨危不亂」才是解決之道

「程澈科技」成立初期，當時團隊只有Rita、身兼工程的丈夫，以及一位助理，僅僅三人團隊行政、會計、工程技術、業務、客服一手包辦，Rita回想起剛開始辦理實體說明會，三個人臺灣北、中、南不斷奔波，將每個人的時間與精力發揮的淋漓盡致，這樣的日子堅持了八年，那時候Rita還帶著三個嗷嗷待哺的孩子。另一個面臨的挑戰是，社群團購流程與一般網購流程不同，身為第三方系統的「程澈」須隨時留意平台政策是否改變、更新。臉書（Facebook ）著名的「劍橋」個資外洩風波，重重打擊了「程澈」。為了不讓個資疑雲話題繼續延燒，臉書緊急宣布關閉所有第三方系統，「程澈」一夕之間所有服務皆不能使用，影響的層級是所有使用臉書的賣家，而那時正好是臉書購物社團正「熱門」時期。Rita想起那一次的重大打擊，對團隊、公司都是元氣大傷，所幸經過丈夫徹夜未眠的搶救工程，同時工程師團隊努力開發串連新的社群平台以及臉書規範的鬆綁，這次的危機才算是正式落幕。

初期三人團隊奔波勞碌的日子、平台政策變化的腥風血雨，支持Rita克服所有障礙、一路前進的動力，來自見證用戶的成長。許多用戶回饋使用「程澈」後有更多的時間可以休息、陪伴家人，有多餘的時間與精力進修成長，也有用戶是從小規模，一路使用程澈到現在已設立公司行號，Rita與有榮焉，也很欣慰程澈的核心價值被確實實踐。

同心協力，服務用戶更是造福產業

Rita表示，網路生態仍然持續發展、變化，「程澈科技」現階段目標是穩定成長、開發更多新興平台系統，以利各平台賣家使用，長期計畫則是希望發展用戶「生態圈」協助上游廠商尋找社群團購通路，為通路商篩選優質供應端，媒合、整合產業資源，資訊有效利用、透明，更有利於促進整體產業成長。

「程澈科技」是Rita與丈夫齊力同心、攜手打造的心血結晶，對於夫妻共同創業，Rita建議務必事前先與伴侶溝通、討論，並獲得彼此的支持，分工了也要相互尊重職責才不會有失和睦，「夫妻同心，其利斷金」Rita與丈夫協力首創社群整合系統，造福臺灣中小企業用戶，更協助整體產業成長茁壯。未來，「程澈」也承諾繼續實踐核心理念，與時俱進、穩定成長。