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Be the best version of you.(活出最好版本的自己)|前鮮乳坊執行長 Scylla

Scylla的工作資歷可說是「無懈可擊」,每一階段都能交出漂亮的成績單,曾任鮮乳坊執行長與顧問、燦坤行銷長及特力集團 CRM 主管;在 AppWorks負責開發新服務並以創新思維輔導新創團隊;在台灣大哥大集團任職12年,歷練橫跨固網、有線電視、媒體、行動通訊與加值應用。

Be the best version of you.(活出最好版本的自己)|前鮮乳坊執行長 Scylla

Scylla於燦坤任職時舉辦會員活動

不同於一般台灣女生較為被動、認命,Scylla才40幾歲職涯就有2~3次大轉變,其中在台哥大的工作經驗讓她打下深厚的管理及專業職能基礎。當時的主管是後來也升任為台灣大哥大總經理的賴弦五,她形容賴弦五是嚴厲的人,「連EXCEL小數點後四位錯了都可以馬上發現」,但實際卻是刀子嘴豆腐心,很歡迎同仁去問問題,常常一解答就是 2-3 個小時的 EMBA 課程。

她在這樣的環境下快速成長,2010年率領團隊孵化包含myVideo在內的8個app服務,從購物、看電影、看書等不一而足,當時myVideo的技術能無縫在四個螢幕接續看想看的影片,內容豐富度也遠大於當時的Netflix;為了推廣訂閱制服務,她誓言要拿下MLB轉播權,連主管都不相信會成功。

MLB當時只跟愛爾達合作授權,要怎麼認識MLB數位授權的人?當時打聽到數位授權由一位法籍美國人負責,但無論怎麼問都找不到,後來因緣際會跟朋友聊起這個話題,沒想到他們是同一間學校,又恰好有校友回娘家的活動,Scylla很瘋狂地訂了機票飛去美國,成功得到引薦交換到電話,回台灣後展開長達5個多月的電話攻勢,終於說動對方來台視察台哥大領先全球的網路DRM技術,在對方轉機空檔再度詢問有沒有機會合作,等到對方抵達紐約,她獲得一紙用印的合約,合約條件是全獨家授權;對方解釋,其實台灣市場很小,但MLB很在意合作夥伴是不是愛棒球並重視內容的運用,所以最後決定授權給她;靠著鍥而不捨與深入研究,她陸續也拿下NBA與六家 Major Studios 等國際授權,成為職涯裡難以忘懷的高光時刻。

Scylla職涯的第一次大轉變在2014年加入AppWorks,公司以經營創業加速器為主,輔導創業者從0到1、1到100,或是建立平台召集適合的人才,與之前的工作內容完全不一樣,更偏向服務社會,後來也開始定期和創辦人進行1對1對話,其實創辦人在外看起來或許無堅不摧,但內心也有脆弱的地方;從這個時期開始,她就每月開放2小時給創業者免費諮詢,以自身經驗教導創業者快速處理商務問題。

她在2017年到2020年在燦坤、特力集團任職,回歸大企業體系工作,經營以數據為導向的OMO(Online merge Offline)新零售場景。

2020年Scylla被邀請擔任鮮乳坊執行長,迎來另一個職涯轉變,當時鮮乳坊的創辦人很年輕,較缺乏管理經驗,面臨營收成長停滯等等的瓶頸,而她從年輕就開始管理和領導工作,她與創辦人約好限期1年就離開,期間作出各種管理與調度的示範,協助創辦人能夠重新帶領公司迎向更棒的未來。

Be the best version of you.(活出最好版本的自己)|前鮮乳坊執行長 Scylla

Scylla於鮮乳坊擔任CEO

讓Scylla持續不斷前進的動力,其中之一是追求公平正義的職場環境。雖然外人看她光鮮亮麗,但箇中心酸不少,她回想起在台哥大工作時,不到30歲的小副理要把訊息布達給副總,在會議上被大老修理,深切感受到職場上的弱肉強食,雖然並沒有被問倒,但當下僵持緊張的氣氛鬧得不歡而散,直到會議結束卸下盔甲,一走出公司就止不住眼淚,無法理解為何職場不是講道理,專業經常被情緒綁架,充滿職位高低與男女等各種不平等。

這也讓她往後在管理上不以年紀為差別,直言在大公司和在新創工作的人肯定不同,必須觀察同仁的驅動力是什麼,「驅動力是讓每個人能夠每天生活、工作的要素」,和同仁互相了解,才能運用對的方式管理。

Scylla在27歲時就給自己樹立兩個目標:給消費者最好的產品與服務,以及成為職場上的最佳典範。儘管職涯經歷幾次轉變,但都不脫離上面的原則,回首至今的職涯發展,她自認是個幸運的人,一路向上提升,老闆也都給予很大的空間;但到一個年紀,會覺得世界是屬於下個世代。

她提到1999年網路創業圈有一群成功者,但多數都去了矽谷和大陸,消失在台灣圈子裡,沉寂10年後,才有林之晨創立AppWorks,因此這代的創業者等於是從零開始,屬於「被遺棄的世代」,沒什麼資源,卻又被批評不夠發光發熱。

不過Scylla在燦坤時 ,強烈感受到世代傳承的熱血,這家擁有40多年歷史的公司,由一群50歲左右的「阿伯」在年輕時打下江山,她第一天到職時,人資帶領到各部門認識環境,就有2位男性長輩說:「副總,妳長這樣喔,小妹妹,妳等半年撐過再找我們,不要浪費我們時間了。」直到她與團隊每天工作近15小時,在3個月內帶領團隊達到營收月增30%,原本看似「嗆聲」的長輩,竟開心跟她分享自己要退休的消息,「因為終於可以放心交棒給下一代」,被信任的感覺讓她感動到當場眼淚奪眶而出。

傳承經驗也是她目前任職獵人谷之夢的任務,承接創辦人想要傳達的理念,協助在台灣市場布局。感嘆台灣職場很少能夠循循善誘的導師,她有幸在台哥大遇到長輩賴弦五,AppWorks的創辦人林之晨雖然年輕,但擁有更廣格局與更多的經驗,都教給她許多書本學不到的知識;如今她也成為助人者,從自己做起,給予下一代幫助,讓世界愈來愈好。

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