被拒絕服務的經驗
這次服務對象是需要協助洗澡的阿姨。
那天阿姨及先生都在家等待我的到來，按照約定時間抵達，自我介紹後，大致了解目前狀況，原來阿姨三月個月前突然生病，本來正常生活的人變成需要旁人協助生活，這段時間都是女兒和先生一起照顧，但女兒需要恢復上班，所以申請居服員協助洗澡。
了解狀況後，準備將坐在輪椅上的阿姨推到浴室，阿姨客氣的說：「不用麻煩啦！我女兒會幫我洗。」我說：「阿姨，女兒要上班，所以請我來協助洗澡。」同時內心疑惑，感覺女兒事先沒告訴阿姨會有居服員來協助洗澡。場面頓時有點僵，阿姨堅持不需要協助洗澡，所以我改口勸說不然改擦澡好嗎？阿姨情緒稍微激動的說：「我說不用就是不用！」先生在旁護著阿姨說：「既然她都說不用那就不用了。」結果那天完全沒服務就離開了。
隔幾天找女兒簽名，女兒抱歉的表示：「那天對妳很不好意思，媽媽很固執，爸爸也都順著媽媽。」我答：「沒關係不用在意，我可以理解，爸爸是愛媽媽啊，才會順著媽媽，媽媽和爸爸可能都還沒辦法接受為何會變成現在這樣，尤其是媽媽，她一定比任何人更灰心。我也懂妳照顧人也會累，辛苦妳了。妳不要自責，這一切都需要時間。」女兒感到欣慰的說：「會再跟爸媽溝通，不然我自己也快垮掉了。」繼續對女兒打氣：「辛苦了，記得要將自己先照顧好。」
雖然未能替阿姨服務，但和女兒對話時，一陣暖流浮上心頭，謝謝女兒相信我。希望阿姨復健順利，一家人再恢復以前的生活。
金錢整理師 盈盈
大家好，我是盈盈。 前幾年決定育嬰留停在家育兒， 同時體悟這個決定會沒有工作收入。 我就像天秤一樣， 上網找到了收支管理方法， 用有秩序的方法將我們家財務管理得宜。 雖然收支管理做得井然有序， 卻還是無法消除心中對金錢的焦慮感。 透過金錢整理， 消除了我的焦慮， 也為人生開啟新篇章。