做產品更要懂心理學

心理學歷史悠久，在各種科技產品或應用程式中被廣泛應用，比如 Google 的崛起，除了商業模式革新，相較於同期頁面繁複的 Yahoo、蕃薯藤，它只著重一個賣點（主動搜尋），給用戶留下深刻印象！

以下提供 2 個常被拿來運用的論點：‍

‍

The Peak-End Rule

‍2002 年，由諾貝爾經濟學得主提出，指出人們對體驗的感受取決於情緒高峰和結束的感覺。換句話說，就是我們的大腦特別擅長以偏概全，它只會紀錄離自己最近的和讓自己印象最深的點。

Zeigarnik Effect

以用戶行為舉例，相較已經完成的工作，人們比較容易記得未完成的，或是被打斷的工作。解釋這是一種對事情未完成的緊張感、對有始有終的追求，也是人們好奇心作祟，渴望得到解答的強烈訴求。

‍

如果想看更多內容，歡迎參閱：《消費者心理學：觀念、公式到應用》、《產品設計觀念》