一切都會過去的。

從銀行離職轉往資產管理公司發展的第一年，我遇到了企業最不想遇到的社會事件、公關危機。服務的公司和客戶上了社會版頭版新聞。

因為是代表公司的業務公關窗口，我每個星期都必需往客戶的總行跑，公司當時沒有公關團隊，加上社會經驗不足，每天都處在惶恐中，怕自已一個錯誤判斷，讓兩家企業蒙受名譽和商業上的損失。

當時很多的焦慮情緒，擔心客戶的社會形象被打擊，擔心案發當事人的心理狀況，擔心自已的公司才初創就遭遇這麼大的事件，會不會讓未來的業務窒礙難行?處理不好自已會不會因此失業?

種種的擔憂干擾著我，總希望可以用最短的時間，就把危機控制在範圍內不要擴大，影響商譽和以後的合作。然而，這次事件的發展的每一個關卡，我幾乎是無能為力。

每次到客戶的總行報告處理進度，壓力非常的大。因為雖然是意外事件，但公司在事件造成的原因上有些責任，只能誠實地敘述發生事件的經過，並和當事人及媒體強調我們正在做些什麼樣的善後處理機制。

有次開完檢討會，銀行主管過來和我到營業廳喝杯咖啡。他是業界很資深金融業前輩，可能是看我太稚嫩的不會隱藏情緒，總是眉頭深鎖愁雲慘霧。

他用過來人的角度輕鬆的對我說：

「RITA你別太憂慮，事情已經發生了，你的這些擔心是無濟於事的，因為案情的發展走向，公關的危機，都不是我們能預料的，主管機關和司法機關的調查也不是我們能預期的，即然如此，你的擔心對註定的結果是沒有幫助的」

「你可能覺得很倒楣，事情發生又不是我們幹的，為什麼解決事情的壓力在我們?但我們是負責處理危機的人，能做的事，就是面對這個事件，處理它，然後檢討和避免下一次類似的事情再次發生。這就是我們的工作，也是對公司的價值。」

「憂慮是對事情最沒有用處的情緒」

「你剛到這個產業，你要相信你所經歷的每一個時刻，都有它的意義，不論最後結果好壞，其實都不會重新再來了。」

「一切都會過去」

不知道是精神的緊繃?還是覺得委屈?或是主管說到我的痛點?反正很不爭氣的落淚了。感覺硬撐出來的堅強和專業形象一下打破了。但我也不再憂心忡忡了。

這個事件讓我重新認識自已的情緒管理，和工作認知。忽然從被大公司，有頂頭上司保護的職場員工，轉職變成要獨立面對公司公關危機的鏍絲釘。承擔的不只是壓力，還有的是成敗責任。

當一切塵埃落定，我很感謝當時危機小組的主管們給的支持和指導。也反省，只會窮緊張，害怕擔心的情緒的人，是沒辦法解決問題的。

我一把專注力放在焦慮擔心，就沒有精力放在思考和解決問題上。而最快從驚慌、埋怨走出來的人，就是最有能力面對新的挑戰的人。

之後不管在工作職場還是人生職場，我都知道，擔憂是最不需要的情緒。

事情的結果只有兩個，一個是與自已的憂慮相同，但發生了，還是要解決問題。一個是與自已的憂慮相反，那自已不是浪費時間和心情，白白的憂慮了?

人生走到後來，遇到更多的公關事件和企業危機，一件一件處理完成後，回頭看看當時覺得毀天滅地的災難，其實也沒有那麼嚴重。

「你要相信你所經歷的每一個時刻，都有它的意義，不論結果好壞，其實都不會重新再來了。而憂慮是最不需要的情緒。」

一切都會過去的。

文章撰寫： 好說創作者Rita橘子好學

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