*找尋迷失的自己

雖然米莉我讀的是護理科系，但本來護理就不是我的興趣，所以在做了幾年的護理工作之後，我開始像是護理逃兵，有點不務正業，選擇嘗試做一些護理非相關的工作，因為也想知道除了當護士，我還能做什麼？

某一年對自我感到很迷惘，我不知道自己到底想要的是什麼？低迷的情緒籠罩著我好久，某天在104人力銀行網站找新工作的我，看到一家內衣公司在徵人的啟事，於是我鼓起勇氣丟了履歷去應徵，因為我一直覺得我喜歡和人群接觸的感覺，喜歡那種透過自己的努力銷售成功的成就感！

不知道是該公司真的太急著找人？所以很快的我接到面試通知了！

終於來到面試的這一天，經理看了我的履歷很是驚訝！於是問我～

妳學的是護理，怎麼會想來當銷售員賣內衣呢？

經理您好，雖然我學的是護理科系，但我發現這並非我的興趣，我發現自己對銷售有著很大的興趣，而且我深信在銷售的這個領域，我有可能是一匹黑馬，但欠缺遇到伯樂願意給我機會！…..我回答經理。

經理先是笑了出來（我猜想當時她的心裡一定在想，這個人真的是好狂妄啊！怎敢在毫無銷售經驗的情況下敢說自己是黑馬？！）

經理笑完之後就問我，那我告訴妳，我們現在徵的人員要去的是一個公司即將放棄的櫃位了，如果妳能讓這個櫃位起死回生，那麼妳就會和這個櫃位一起繼續走下去，但如果妳無法救起這個櫃位，等同櫃位合約到期時，妳也會失業了！這樣妳能否接受呢？如果妳願意接受，那下星期一就可以上班了！

不知道那時我是吃了什麼熊心豹子膽，竟然超有勇氣一口就答應經理了！

*接受挑戰證明自己

隔週一我第一天去到櫃位上班，隔壁櫃的櫃姐看到我先是打了聲招呼，但也很驚訝的問我，小姐，妳不知道這個櫃是沒人想來的櫃點嗎？妳怎麼會想來呢？

我沒多想耶！就只是想來試試…我回。

當然，那天我成了左右櫃姐茶餘飯後聊天的對象了！大家應該都在猜看我能撐多久吧？🤔😂

上班的第一天，我認真的先看了櫃位報表，上個月的業績是2萬多元，而再上幾個月業績也似乎都是這樣，嗯！以在百貨專櫃來說，這樣的業績真的是會讓老闆想撤櫃的，看完報表，我開始研究這家內衣的設計與特色、材質等。然後把公司的內衣一件一件拿來試穿，因為我自己要感受這家內衣穿起來的感覺如何？應該就是那種「知己知彼百戰百勝的觀念」，一定要先對自己要銷售的產品暸若指掌，才能知道它適合什麼樣的客人。

終於，來了第一個看內衣的客人，她是一個家庭主婦，當她在翻看內衣時，我站在她的附近，告知她慢慢看，有需要我的時候再喊我一聲…..

這個客人聽到我這樣說，馬上問我～妳是新來的？我沒看過妳，我說～是的！我今天第一天來這裡上班，請問您有買過我們家的內衣穿過嗎？她回，沒有，因為太貴了！

那請問您願意讓我介紹幾套價格比較便宜的內衣給您看一下嗎？您不用覺得有壓力，因為我自己買東西時也會很怕銷售人員一直強迫推銷，所以我不會那樣做，就是介紹給您看看，您若願意再試穿一下，就會知道這內衣適不適合您了……

（同理心的運用）

我帶的笑容，客氣的跟客人說著。

客人先是看了我一下，然後跟我說，感覺妳給人不會有太大的壓迫感，好，我願意試穿看看！

在客人試穿與我的解說後，我成交了第一筆單！而且很有趣的是，這個客人後來只要有來這家百貨，總是會特地跑來找我聊聊天，也會幫我介紹她的朋友來買！

工作一星期，我幾乎每天都有業績，這讓隔壁的櫃姐感到很不可思議！可能自己也是個隨緣好相處的人，所以也和隔壁櫃姐們相處融恰，有時沒客人時，我會跑去隔壁櫃試穿他們家的內衣，因為想知道和我家內衣的差異在哪？🤔

（了解自家產品與別家的差異化）

工作了一陣子，我開始有了些心得，什麼樣胸型的人適合穿什麼樣設計款的內衣會好看又舒服，所以銷售上就更加順手！

（擁有專業度會讓客人更信任）

有好幾次，我遇到胸型不適合我家內衣的客人，我明白的跟她說，妳的胸型不適合我家的內衣，但很適合隔壁櫃位家的內衣，妳可以去隔壁櫃試穿看看！

那時，客人一臉超驚訝的看著我說，我第一次看到有人把生意往外推耶！😳

我回她，因為我很明白妳的胸型穿我家的內衣是不會舒服的，如果我硬是推銷讓妳買單，但妳回去穿了不舒服以後自然不會想再買我家的內衣，對我也不會有信任感了！我也是會當消費者的人，我希望我也能遇到會將心比心的銷售員，不想白花錢，畢竟賺錢真的是很辛苦的！

（將心比心的態度）

客人很開心的回我，妳人很好耶！謝謝妳對我說實話。

然後客人就到隔壁櫃試穿並買了2套內衣……

客人離開後，隔壁櫃的櫃姐跑來感謝我，她說客人說是我叫她來試穿的，因為這家比較適合她的胸型。

隔壁櫃姐覺得我太奇怪了！怎會有人業績不賺還幫別人做業績呢？

我說，就只是將心比心的想法而已啦！

雖然這次我沒賺到業績，卻是讓客人與隔壁櫃姐都非常滿意開心！

（不要只為了讓客人一次消費而損失之後更多消費的可能）

我常常覺得，人不要太會算計，有時單純的出發點反而會為自己帶來意想不到的收穫…..

因為隔沒幾天，這個客人特地帶了她的4個朋友們來我的櫃位找我，客人跟朋友說，我從來沒遇到過像這位櫃姐一樣的銷售員，完全不強迫推銷，還會將心比心替客人著想，所以妳們以後要買內衣來找她就對了！她是個可以值得信任的人！

託客人的推薦，那天她的朋友們在我的櫃位，一人都買了2套內衣，讓我當天的業績帳目很好看！😂

（其實我當時賣的內衣是國外精品品牌，一套內衣要好幾千元，上萬元的都有）

所以，我的業績都是靠這些客人口耳相傳介紹來的…….

這個我剛來時業績只有2萬多的櫃位，在我來的第一個月，我把業績拉到10幾萬，第二個月業績拉到20幾萬……..

所以，在公司的會議上，我被經理表揚了，並在所有櫃姐面前說了這句～沒有做不到的事，只有做不到的人！

這句話成了我的驕傲，也是我一生的成就感！當時很想跟經理說，我當時面試時跟您說，我有可能是銷售上的一匹黑馬，現在您相信了嗎？😏😂（其實我當時面試時也不知哪來的自信敢這樣講😅🤣現在回想起來都覺得自己好敢講，還好也沒讓自己漏氣😅😂但我想我應該也是在做天賦的事情，所以相對地會容易一些！）

後來，我不知道自己已經成為樓管眼中的超級銷售員了，但因為工作久站的關係（每天站12小時）我的腰椎痛到不行，在考量健康的情況下我遞了辭呈，當時樓管為了慰留我還開出只有我能坐椅子上班的特例，只希望我能繼續留下來，但就是因為這樣，我更不敢接受，試想別的櫃姐看到我享受特權，心裡哪會好受？

加上我本來就不是個喜歡和人耍心機鬥來鬥去上演後宮甄嬛傳的戲碼，所以後來我就離職了！

好啦！我真的老了，就像我大女兒說的，會講「想當初」的人就是已經老了！😅🤣（好婦不提當年勇）😅🤣

但這些過往的經歷都是人生中美好的回憶與成長的糧食，果然人生不會有白走的路……

不過，這個經歷是我人生中一次美好的回憶！而我至今仍然覺得人與人之間懂得「將心比心」對於很多的事情都能有正向的能量與回饋！

今日你能站在別人的立場多設想一點，他日別人若也站在你的立場設想一點，相信這個世界的衝突會減少許多，社會也會變得更加和諧！

*信任的建立是品牌重要的追求

而我也深信，這種「將心比心的銷售學」，無論用在哪一個行業，都會是很受用的，現在我經營的造型饅頭事業，也同樣秉持相同的信念，將心比心，要賣給客人吃的絕對是自己敢吃的，甚至每天在吃的，讓客人吃的健康、看的療癒，獲得快樂！是我在造型饅頭上追求的終極目標！

因為我始終相信，「信任」才是能讓品牌永續經營的最重要因素！

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