公關溫拿專欄｜職場升官發財秘訣，請先學會「閉嘴」！

相信大家一定都有看過一部經典電影，「穿著PRADA的惡魔，裡面的女主角安海瑟威，從一個名不見經傳的小小編輯，成為時尚女王梅莉史翠普的貼身助理，不論是老闆的行程、服裝穿著、說話的策略、要見面的人是誰、身旁帶的女伴是原配還是小三都要背的滾瓜爛熟。

這樣的工作是真實存在的，我在二十三歲的時候，遇見了奠定我職場方向最重要的老闆，當時我真心覺得他是個惡魔，我曾經一篇搞子寫不好被他退了十一次，當時從沒出國經驗的我，對大陸的想法就是那裡有很多扒手、金光黨會把我迷暈然後挖掉我的器官去賣錢，我怕的要死。但老闆都沒在怕，他常派我到東莞、廣州出差、整個大陸飛。去的不見得是富饒的城市，常常跑的都是偏遠工廠。政府部門的會議，司法糾紛上法院、面對媒體代表公司的失誤致歉一定也是派我去。長達五年的操練，使我從一個只是單純每週寫稿的公關，開始了十八年的企業發言人之路。

很多人問我，發言人是不是要接受講話訓練、穿名牌的衣服、去上美姿美儀課程。這些我認為都是順便，成為一個稱職的發言人，最需要學會的，是「閉嘴」。我們所處的位置，是最核心的地方，老闆的情緒、商業破綻、思考的策略架構，常常都是我們第一時間知道，所以身為這樣的幕僚，「品格和守口如瓶」的操練非常重要。很多時候某些大公司的股價外流、發生內線交易的情況，常常就是幕僚群「不小心」露出了機密而導致的危機。

發言人，是代表公司對媒體、對投資人與社會大眾的一個窗口，打扮正式得宜只是基本，但常常有些年輕的朋友對我投以羨慕的眼光，羨慕我總是跟著老闆到處吃香喝辣，見大人物、往來的都是達官顯貴。卻不知道我們在產品的鑽研、對公司每個部門的了解，與VIP客戶間的往來情況都需要下足功夫。跟客戶吃飯的時候我們總是在招呼貴賓、接待外賓時要記得對方所有的喜好、抽什麼牌子的煙、吃什麼不吃什麼、小孩幾個、有沒有小三，就連上KTV時都沒有你唱的份，你還得剛好知道老闆和客戶喜歡唱誰的歌，才能讓人感受到賓至如歸而且一切都剛好的那麼自然。你以為我容易嗎？

發言人的平時，老闆沒讓你講話的時候，或老闆在講話的時候，我們最需要學的就是「閉著嘴」去揣摩上意，精準的記下老闆給的所有指令。然後向下溝通，如果在你這一棒弄錯了，下面的人會全體歪樓。

在聖經裡面有一段話是這樣說的箴言18:12「敗壞之先，人心驕傲。尊榮以前、必有謙卑」我永遠都不會忘記這句經文對我的幫助，有一次老闆指派我參加政府部門的一個重要會議，在場上的都是各大公司總經理，而我是裡面最年幼的，在官員質詢的時候，有一個同業不好好講自己公司的優勢，就猛烈的攻擊我的公司。

那時後還很年輕又血氣的我非常氣憤難平，很想髒話罵了就給他幹譙回去，但是當天早晨我的讀經經文就「尊榮以前必有謙卑」在我正要脫口回嘴時、這段聖經突然在腦中跳了出來，接下來神奇的事就發生了。一個向來跟我們公司友好又是業界有名的超敢講的大砲記者姐姐，聽不下去了，直接直球對決幫我公司平反，也讓在場的官員看出了那個攻擊我方敵對公司的破綻，結果沒反擊、只把老板交代的資料據實陳述的我，順利的拿到那個案子，隔天報紙登出我們公司斗大的版面、但對方一個字也沒被寫到。

你想要有鎂光燈、想拿麥克風講話撼動全場的野心我都懂，但在那之前請你好好預備自己，把分內的事不僅做準、還要做到最好，當有一天麥克風突然交到你手上了，你才能不急不徐，穩重踏實的發言，那樣的你會驚艷全場。

底氣和穩重是操練來的、那是裝不像的。當你預備好自己，並且時時保持謙卑、不要跟著那些沒事幹一天到晚講八卦的晚娘嚼舌根、有一天被誤會了、被冷落了，也不要急著平反，安靜的聽，去了解對方說的話到底是不是真的是你的錯。如果是，誠懇的道歉，如果不是，有一天也會水落石出。很多時候，對方如果就是要冤枉你，你怎麼解釋都沒有用。

想在爾虞我詐的職場上交到真心的朋友非常困難。這一點我學了二十年才真的弄懂。但不要難過，「尊榮以前、必有謙卑」的主，他是你在職場上最忠實的朋友，他會幫你、他相信你，在你一個人飛往未知國度的路上他陪伴你，你不是一個人飛行，你與神同行。

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