我創業我獨角 | 拓屬於自己的藍海，全台首家機器人旅店。

鵲絲旅店，有著輕旅風格的文青感受，特別的是，一踏進鵲絲旅店沒有人喊歡迎光臨，這裡沒有櫃檯，取而代之的是十分容易操作的螢幕界面，設計的簡潔易懂讓每一個人都容易操作，這是台灣首創的無人旅店，木頭色調的整體風格給人舒適和自然的感受，但進門就吸引眼球的機械手臂告訴我們這是一間有著高科技設備運用的旅館。​

#A 創業故事

開拓屬於自己的藍海

在台中旅店的戰場之一，逢甲商圈中，有著這樣一間無人旅店，創辦者之一吳秉庭Sam大膽改變傳統的旅店模式，在這片紅海市場闖出自己的一片天空，甚至他還想在這片紅海中開拓屬於自己的藍海。Sam從大學時期就很有生意頭腦，也有獨到的眼光，在財務領域學習培養出他對市場的敏銳度，那時就開始和共同合夥人一起做生意。

一開始他們從不動產，法拍屋開始做，慢慢做到更複雜的建屋，到旅館業，Sam思考，網路改變了世界，改變了生活型態，也創建出很多新的遊戲規則，時代一直在改變，是否飯店業，也能運用大數據、物聯網來創造屬於他們的獨特的產業，Sam引用馬雲的話，先有想法，先知道要做些什麼，然後找到對的​團隊、對的人來做事情。

堅持自己的想法，總有人會理解並一起共同前進

在這個起心動念下，他們開始組建團隊，這是一件困難的事情，因為當時的Sam並沒有相關的背景，也不懂程式，於是從零開始組建團隊，Sam團隊中有位夥伴當初是勸Sam不要投入的人，當時因為看中這位夥伴的能力，希望邀請他一起成就大業，對方卻誠懇的建議Sam不要做，因為就專業角度看來這是極度冒險的事情，資本額耗費太重，而當時Sam的願景又是市場上從未出現的模式。

但是Sam沒有放棄和對方傳達自己的理念，最後他同意先見面全面的瞭解，結果這一見面竟然就聊了六個小時之久，也因為這次的深度探討讓Sam團隊加入一枚大將，後續陸陸續續更多志同道合的夥伴加入，也有曾做過相關專題的逢甲的研究生，團隊慢慢成形更加的穩固，。Sam謙虛的提到他十分幸運，他說人對了，事情就對，過程很艱困，要當第一個人就意味著，沒有人會告訴你怎麼做，要溝通到讓團隊的人接收到自己想傳達的事，沒有理解錯誤，並且要能夠一起排除萬難真的不是一件容易的事情。

前期的系統開發耗費非常大量的精神力和資金，也曾經手頭沒有資金但隔天要還千萬的過程，但他們憑藉自己想做的信念，遇到任何困難都去想辦法解決，也因為這樣的堅持，加上敏銳的市場眼光，對未來趨勢的理解，鵲絲旅店成為全台灣第一間無人旅店，並且還持續成長，住房率也在去年12月達到了9成。

^{圖:鵲絲旅店充滿特色的招牌}

掌握大數據掌握下個世代

他們的好成績也順利申請經濟部AI on chip研發補助計畫，也吸引到日本的WBF希望能洽談智能旅店的合作，現也已經開始著手處理，Sam分享，瑞士洛桑旅館管理學院的權威也曾提到未來旅店將會走向科技業管理，高端的會越來越高端，而平價的就要看特色。曾經能掌握石油的人就能掌握全世界，而現今，誰能掌握大數據的技術，誰就能掌握世界，未來Sam對飯店的期許，不單單只是能無人服務這麼單純，而是可以做到，掌握大數據的應用。

如果顧客是籃球愛好者，後端可以透過入住者所看過節目來收集數據，讓全世界的旅店支援顧客在網路訂房時就能提供當地籃球賽事的門票，甚至到交通方式，到觀賽的爆米花與熱狗堡都能提前處理，讓生活變得更輕鬆，把時間放在真正的享受旅程，享受與家人相處的時光，而不是上網比價或搶票。

^{圖:送餐機器人，零接觸服務，簡潔易懂的操作介面，讓顧客一卡皮箱輕鬆入住}

跟對趨勢，培養判斷能力

Sam認為世界上最貴的成本是時間，如果想做一件事情，那就去做，人們有很多可能性，當開始有一個念頭產生，很多人就會開始提供幫助，但要信念夠強，並且堅持，最重要的是如果想創業，必須要跟對趨勢，要有判斷趨勢的能力，否則再多的努力都是白費，所以要培養對事情的看法，判斷對錯的能力。

另外有個導師是很重要的，Sam和夥伴常常互相檢視彼此的想法，做頭腦風暴，找到可以和自己討論的對象，每一個人都會存在盲點，即便是世界頂尖的選手都會有教練，所以找到可以溝通討論的合作夥伴，並且在討論過程中加強判斷力。

除了創業之外，Sam也對社會有所關懷，他提到台灣的人才真得非常多，尤其是軟體和加工業，台灣做了許多精緻產品，優良的軟件開發，在世界各個品牌中成為很好的輔助角色，但是我們卻沒有自己的品牌，這是他感到很可惜的。

他也提到台灣目前的現況是斷層的，有衝勁有想法的人沒有資金沒有資源，很多人還為了生存掙扎努力，他們可能有很好的想法，可以改變社會，而有資源的人卻不願意放權或用於社會，他相信快樂是需要分享的，所以他也呼籲，如果擁有足夠的資源，可以嘗試資助新創團隊，讓這些有想法的年輕人，有機會被看見，能有機會在全世界的舞台發光發熱。

#B 商業模式圖

^{◎九宮格商業模式圖，與創辦者同角度綜觀全局。 ◎圖像表格化，輕鬆簡單的方式學習，窺探創業的世界。}

目標客層 (Customer Segments, CS)：如何劃分顧客，何者為最主要瞄準的消費者群體？

價值主張 (Value Proposition, VP)：我們如何解決顧客問題、滿足顧客需要？

通路 (Channels, CH)：顧客從哪裡知道我們、從哪裡買到產品？

顧客關係 (Customer Relationships, CR)：我們和不同消費群體建立何種關係、如何維繫？

收益流 (Revenue Streams, R$)：為顧客提供的價值能取得多少收益、如何付費？

關鍵資源 (Key Resources, KR)：我們為顧客提供價值會需要什麼樣的資產？

關鍵活動 (Key Activities, KA)：有哪些在公司營運前必定要先做的事項？

關鍵合作夥伴(Key Partnership, KP)：需要什麼樣的夥伴才能取得關鍵資源與完成關鍵活動？

成本結構(Cost Structure, C$)：上述所有元素各需要多少成本？

#C 創業筆記

Tip:省下人力成本可回饋到房價中，讓顧客覺得物超所值。

Tip:了解未來世界的趨勢，並不斷進步和更新學習。

#D 影音專訪

品牌基本資訊：

鵲絲旅店 CHASE Walker Hotel

地址：台中市西屯區福星路230號

電話：04 2452 5387

粉專：傳送門

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