困住自己的，往往都不是別人，而是自己

我們總是「覺得」被困住了，

把自己囚禁在自己的情緒牢籠裡；

可是，

出口明明一直都在，

只要我們願意去看 !

你可以選擇待在牢裡，

也可以選擇找路出去 !

― by Lori Gottlieb

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不知道你有沒有發現到，

現在越來越多的餐廳改用掃描QR code點餐 ?

說實話，

每一家餐廳導入的系統品質參差不齊，

有的系統對我們消費者來說簡直是災難，

不要說年紀大的長輩搞不定，

連我們都搞到汗流浹背火冒三丈，

手指頭都要把螢幕敲壞了，

它沒反應就是沒反應。

昨天就發生了這種狀況，

逼得我不得不舉手跟服務人員求救，

請服務人員幫忙看看到底哪裡出了問題。

服務人員過來都還沒聽完我的敘述，

就自顧自地講了一大堆步驟，

丟下一句結尾 : 點完餐記得在最後的頁面按送出，

然後人就打算要飄走了。

非常敷衍、草率加上不耐煩的回覆

當下我覺得自己快要爆炸了，

先不管點餐系統，

光是這種服務態度就令人傻眼，

好歹這也是間知名餐廳，

怎麼對顧客這麼沒有禮貌啦，

一副就是質疑「我是阿呆嗎 ? 這麼簡單也不會操作」的樣子。

哇塞，我是阿呆 ?！

這口怒氣真是太難消化了。

只是，

身旁還有一桌子饑腸轆轆的家人，

「點餐吃飯」才是首要目標，

所以我大約只「悶燒」了三秒左右，

在服務人員飄走之前，

馬上出聲留人，

也不管他臉上的表情和態度，

就是要從從頭到尾再操作一次給他看。

這下子好了，

看完我的操作步驟，

他突然「啊」了一聲，

「系統主機和這一桌的連線在前批客戶結帳離開後忘了更新」

最後，

點餐當然是順利完成了，

我們吃到了美味的餐點；

服務人員和店長也跟我們道歉致意，

我也趁機再跟店長聊了一下關於服務態度這件事。

事件圓滿落幕，

也證明了我不是阿呆 ~

可是想一想，

在我被當成阿呆對待的當下，

如果我就深陷在氣憤和惱怒的情緒牢籠裡，

那麼後來的發展會是怎麼樣 ?

「我可能怒叱服務人員，為自己爭回面子，但是搞得一肚子氣」；

「我可能掉頭離開，找別家餐廳用餐，但是全家人一起餓肚子」；

或是「忍氣吞聲，默默把它列入黑名單，但卻因為生氣所以食之無味」。

我可以選擇待在牢裡，

也可以選擇找路出去。

我選擇了找路出去，

把注意力放在自己的目的 – 「吃到飯」這件事情上，

先暫時忽視路上刺人的荊棘 – 「我是阿呆」這件事，

於是，

我達到了目的，

而沒有跟著攪和進那些荊棘裡受傷。

你呢 ?

當你有一天覺得被困住的時候，

也請記得往前方看一看，

你的目標/目的在哪裡。

找一條路朝向那兒前進吧，

不要讓自己困住了自己。

「心」若是牢籠，處處是牢籠， 自由不在外面，而在內心

分享給你。

(圖片來源 : Pixabay)

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