【心理遊戲】系列之7〈互補溝通〉
（碰到迎面而來的朋友）
S1：早！
R1：早！
S2：意外在這碰到你。
R2：真的！好巧喔。
兩人間一來一往的對話，就是一次簡單的溝通∕交流。上述情境對話中，共計發生兩次一來一往的對話，而人際間的互動溝通就是在這樣往返狀態下累積而成的。
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（成人自我A→←成人自我A）
S：關於今天發生的事…
R：怎麼嗎？
S：我要跟你說聲對不起。
R：沒關係，想想問題出在哪裡、找到改善的方法就好。
S：我知道了，謝謝你。
R：嗯嗯。
成人A彼此之間的溝通，基本上是屬於「就事論事」型，沒有太多情緒的參與，只是針對事情的處理、解決。一般職場上很容易見到這樣的溝通模式，因未有太多的情緒，若拿捏不當就容易就會變成不近人情，處理了事情，但卻未能把人的問題處理好。
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（兒童自我C→←父母自我P）
S：關於今天發生的事…
R：怎麼？
S：我想跟你說聲對不起。
R：你真的是，連這點事都處理不來。
S：對不起。
R：你應該聽我的建議。
由兒童自我C開始的溝通，在立場上會覺得自己疏忽在先、有低聲下氣的感覺。如果碰到的是父母自我P的回應，那麼這個溝通模式就會變成「權力不對等」般，容易變成受到責備或批評的狀態。這樣的溝通模式，不見得是真的理虧或有所疏失，很多時候可能只是基於禮貌上的互動，亦或是習慣聽令行事、不善於發表自己的意見。
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（父母自我P→←兒童自我C）
S：今天的事…
R：怎麼了嗎？
S：我覺得不是我的錯。
R：咦？你不是主要的窗口嗎？
S：對啊！但我又不知道會變成這樣。
R：什麼？…
由父母自我P開始的溝通，在立場上容易讓人產生辯解、得理不饒人的感覺。如果碰到的剛好是兒童自我C，那麼這個溝通模式就變成如同「說教」般。溝通模式，如：給予指令、糾正錯誤、推託責任、逃避疏失…等，突顯的是較為強勢的一方以對自己有利的立場和說法，試圖說服另一方接納其說詞。
互補溝通，以平行的對話方式在兩人間一來一往持續著，只要一方不要改變自我狀態，溝通自然能一直進行。人際間心理遊戲的產生，在於溝通中自我狀態的轉變，亦或是溝通中帶有隱而未言的訊息。
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40+ 以跨領域的身份成為諮商心理師，在尋找適合自己理論學派的旅途上，受到TA溝通分析創始人E. Berne以風趣、簡潔易懂的方式命名心理遊戲所影響，從而聚焦於TA溝通分析理論的學習與心理遊戲的探討。 與你分享生活中的《心》發現：心情抒寫 & 心理遊戲，期待透過文字產生陪伴與鬆動的力量。