量販女王教你聰明消費的4個方法｜「帶著答案問問題」的職場生存術｜《量販解密》何默真｜好說專訪
我在等我的靈魂 跟上我的身體！
— 何默真
— 好說星球特派員 瑜子媽 採訪報導
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何默真
曾於家樂福、愛買、大潤發擔任發言人工作超過20年。堪稱全臺灣能見度最高、資歷最雄厚、處理過最多食安危機的零售業公關。
也許你對這個名字不熟悉，但是只要你過去15年有注意過任何食安事件的相關新聞，你就一定在媒體上看過她。在擔任大賣場公關期間，一年平均有700次的新聞露出！
面對一堆麥克風，默真姊總能精煉、清楚的回應四面八方的問題，並保持親切又不失專業的微笑。
於2020年10月著作出版《量販解密》一書。
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在本篇專訪，
默真姊將會帶你聰明消費，聊「帶著答案問問題」的職場生存術，以及三寶媽的教養守則，並且同場加映給好說朋友們的心底話。有著滿滿的含金量！
［本篇目錄］
- 四個聰明消費的基本概念
- 懂得「帶著答案問問題」，讓你成為別人心中的「夥伴」
- 親子教養的最高守則:「公平的態度」
- 21年量販經驗，打磨出紮實的「危機處理」能力
- 懂得為自己而活
- 讓你的靈魂跟得上你的身體
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一、4個聰明消費的基本概念
💰1.購物前先做功課，就可以省下最高30%的花費
想要聰明消費的你，跟著大賣場的促銷品項是不錯的方式！
因為促銷大部分是七到八折起跳，最少都有九折；原本$100的東西馬上就可以節省$10到$30。
而且大賣場大約每兩個禮拜就會更新促銷檔期。早期DM都是紙本，現在用手機就可以到官網查詢，很方便。
賣場一定都有促銷，只是差別在於是不是你喜歡的品牌。
量販店常常會推很多低忠誠度的民生消耗品作促銷，例如自有品牌。
如果你是餐飲業者、民宿老闆或者是住宿在外面的學生，可能只是需要有基本的品質，但是卻希望有很好的價格。
這就是很好的選擇！
或隨著個人的經濟能力越來越高，你可能會有自己喜歡的品牌。
你若有偏好的品牌或品類的清單，當你購物之前，可以先拿出手機檢視一下。你要的商品，在這個通路有沒有在做促銷？
當你發現你喜歡的品牌有在促銷的時候，就可以多買一點，因為可能得一個月甚至一季才會輪到一次促銷。
💰2.聰明消費必須是建構在 你能夠買到你想要買的東西？而不只是去買便宜的東西。
出門採買前，先想好你需要的東西，列好清單。
默真姊會先打開手機查DM，看到喜歡的品項就截圖圈起來，到了賣場先專心找要的東西，這樣子就比較不容易被其他沒有必要的消費吸引。
等買完真正需要的，目的達成，再慢慢逛，就可以避免衝動性的消費。
因為賣場為了讓消費者開心消費，真的會有很多吃喝玩樂的活動或設計！
例如:生鮮的各種試吃活動，讓一進門的每個消費者，每臺推車上都多推一顆西瓜。
💰3.保持價格敏感度
其實，家裡最懂得聰明消費的就是媽媽。因為每天負責採買的人最具有價格敏感度。
譬如說，你每天都會買一把青菜，在不同的季節或氣候，蔬菜價格就會不一樣。
又譬如說，昨天買木瓜兩條$100，今天看到木瓜兩條$50；就知道便宜，當然買呀！
當你懂得注意到價格的差異，這就是價格敏感度。
💰4.酌量採購
想聰明消費就得懂得酌量採購，更不要過於依賴冰箱。
因為東西進了冰箱之後也是有保存期限的，尤其是肉品。
建議每次出門採購之前，先去冰箱，尤其是冷凍庫先檢視一下，就可以知道自己真正需要採買的是什麼喔！
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二、懂得「帶著答案問問題」，讓你成為別人心中的「夥伴」
「帶著答案問問題」的思維，是默真姊在企業中觀察許多成功的企業家，學習來的「向上管理」心得。
執行的過程常需要很多的會議或討論，通常在企業中，我們不會直接把問題丟出去要求你的員工或主管去回答。
如果這樣做，和你配合的人會覺得你比較像主管，而不是夥伴。
默真姊從本土企業轉到外商公司服務，發現尤其是在人與人互動的部分，有很大的區別感受。
我們的傳統教育都是唯命是從；
但在外商公司，不論是再大的主管，看到你都會跟你點頭打招呼、握手、甚至親吻你，會讓你覺得和對方是一起工作的夥伴，而不只是主從關係。
以瑜子擔任特派記者來說，默真姊譬如了這兩種情況：
第1種.直接給任務：
「瑜子，你去採訪何默真！」
第2種.如果是「帶著答案問問題」就會是這樣的引導討論：
「瑜子，你覺得我們好說是不是可以有一些報導？如果要，你覺得誰值得被報導？你覺得找誰適合？該怎麼寫？」
其實問問題的人心裡已經有一個想法了，但透過互動的引導方式，讓對方會一起跟著想，一起動腦，而不是直接被指派工作。
再從另外一個方面來看。
默真姊發現很多所謂老闆眼中的紅人，那些EQ很高、很成功、很受歡迎的員工。
在討論事情時，總能夠很快地整合大家的意見，然後用他整合出來的幾個方向，給老闆去選擇。
也就是說。
你去做一件事情，已經把它從你的腦子裡頭轉化為新的東西。然後你才去把你的答案列出來，讓老闆作選擇。
當我們想要得到一個答案。
有時候不是把問題丟出去讓大家回答；
而是自己已經先想過了，整理出幾個大概的發展和想法，再去尋求大家的討論、凝聚共識。
會議要有效率，一定不是在會議丟問題；
而是在會議做選擇。
你要給的不是一個申論題，
而是一個選擇題。
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三、親子教養的最高守則:「公平的態度」
身為三寶媽的默真姊說：
如果有人問我最喜歡的工作是什麼？
我的答案是「母親」。
默真姊從孩子兩歲半就開始和他鬥智。
絕對不打、不用情緒性的謾罵。
花很多時間跟孩子相處、觀察他、甚至測試他。
看他在什麼情況下會到他的底線；或是他在某個情況下會用什麼方式去保護他自己。
或是如果他會欺負弟弟或妹妹，觀察他是帶著好奇心去欺負他的，還是他只是好玩？或他只是從頭到尾覺得他很笨，瞧不起他？
有一些孩子也會用爸爸媽媽對他的態度，來決定他怎麼對待弟弟妹妹。
所以，當爸爸媽媽一定要注意公平，不能夠偏心！
臺灣人常常都對老大特別嚴格、特別兇。認為只要把大的教好了，他就會把弟弟妹妹教好。
其實不應該是這樣！因為這樣孩子就會覺得你不公平、偏心了。
默真姊在對待三個孩子，有一個必要的條件，就是「一定要公平」。
這個公平指的是「態度」上的公平
不見得是金錢或者是什麼。
老實說，給孩子的東西一定不可能完全公平。
但是在我們的心裡面，一定要讓孩子知道說我們給你這樣的東西是一樣的想法，出發點是一樣的 愛！
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四、21年量販經驗，打磨出紮實的「危機處理」能力
默真姊一直到兩年前才出書《量販解密》，除了因為之前量販店工作真的很忙，另一方面也是考量有許多細節不方便公開發表。
當離開量販店之後，就會想要好好去整理這20年來所累積的經驗。
雖然現在離開了量販店，但是這些年累積的經驗不會不見，仍然會成為未來的重要關鍵。其中一個很重要的能力就是「危機處理」。
因為在量販店有10年的時間，幾乎每年都在處理不同的食安危機，例如毒奶粉、地溝油、塑化劑、瘦肉精等。
在默真姊的公關職涯裡面，也會跟很多的官方或外部單位互動，這些經驗都可以運用到不同的企業裡面去。
這兩年默真姊又取得了臺師大的EMBA，碩士論文就是在分析量販店危機處理的經驗。相信這些實際經驗，輔以學術理論，未來可以再成為協助其他企業處理危機的基礎。
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五、懂得為自己而活
小時候我們會看著爸媽的表情，來決定我們該怎麼做下一步；
有了孩子之後，會看著小孩子的成長來當作自己的成長；
然後你就忘記你是誰了。
特別是在媽媽的角色，真的很容易失去自己，不知道自己是誰？
默真姊分享從孩子很小時，就去學校當故事媽媽，聖誕節就教大家做薑餅。所以，學校的孩子們都叫她薑餅阿姨。
(其實我覺得默真姊連當薑餅阿姨都蠻快樂的。哈)
默真姊鼓勵好說的朋友們，
要懂得為自己而活。
不只是跳脫工作，更要在工作或家庭之間，能夠有一個自己喜歡的事情去學習，讓自己舒壓。
去完成心裡面某一種…也許是在工作或家庭之間沒有辦法做到的事情。
喜歡學習的默真姊，曾經在工作壓力很大的時候，認識了苗栗竹南蛇窯，就買土回家，每天都在家裡做茶碗，做好再拿去竹南蛇窯燒，至少做了100個以上！
甚至在離職大賣場的當週，行李一收就去竹南蛇窯做學徒，推廣環保高溫柴燒。
今年也去幫忙蓋新的窯，還跟著一起燒窯了兩回。
在這個過程中，默真姊彷彿從土壤獲得了新的養分。
享受從一塊土捏成新的東西，然後透過柴燒，木材也是取自大自然的東西，再透過高溫，製成一個生活用具。
竹南蛇窯，對默真姊是一個很特別的存在。除了學新的東西，也能感受彷彿修行般的平靜，擁有為自己而活的喜樂。
➡️延伸閱讀:《聖誕節的薑餅》
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六、讓你的靈魂跟得上你的身體
人生每天都過得很快，不管有沒有在做什麼大事業，日子一天一天過得很快。就好像突然就30歲、突然就40歲、突然孩子就長大了。
人生好像一直很忙碌的狀態，即便你在睡覺，坐下來喝個水或咖啡，腦子都還有很多事情在走！
就好像你一直超越你的心智範圍在做事情。有時候會覺得好像在掏空你自己做很多事情。
默真姊有一次去北海道滑雪，正往山頂上走，氣喘吁吁的快要登頂時，竟然看到有個好朋友就坐在旁邊的雪堆，空氣中還飄來了咖啡香。
原來這位好朋友的先生非常會沖咖啡，特地準備了咖啡包讓她帶出國。
默真姊很開心地坐下來和她一起分享著保溫瓶裡的咖啡，
邊問她：「妳在這裡幹嘛？」
朋友講了一句，讓她印象很深刻、很經典的話：
「我在等我的靈魂 跟上我的身體！」
那個畫面一直到現在，讓默真姊都還很感動。
兩個人就坐在白茫茫的雪山上…
喝著咖啡，等待著靈魂。
有時候就覺得這麼忙碌的人生，其實不需要太多的糾結。
曾經有一位記者朋友跟默真姊說：
「大潤發沒有妳，該怎麼辦？妳就是大潤發啊！」
當到了家樂福之後…
又有記者跟她說：「妳就是家樂福啊！」
默真姊說自己有一個優點就是沒有太戀棧。
很多人可能就覺得我就是什麼、就是大賣場、就是公關、就是發言人，要守著這個位子老死。
但是默真姊很清楚這就是人生一個階段性的任務。
人生本來就是一個階段一個階段的前進，而不是一直在同一個區域，就這樣子。
在量販店已經待了20幾年的默真姊，仍然很喜歡量販店、零售業，但是也毅然決然地覺得人生可以再做一點什麼樣的事情！
也希望測試自己可以再做一點什麼事情。
以前對於工作其實沒有什麼設限，
但是就現階段而言，希望未來能做的事情是自己真正喜歡做的事；並對這個社會、對這個地球環境有貢獻。
➡️延伸閱讀:
《給40+的12個人生建議之一：請給自己更多的時間，等待靈魂跟上你！來自姊姊代表何默真》
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何默真
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——🐠瑜子最後有話說——
很榮幸在這一輪的好說特派員專訪系列中，最後一位訪談了默真姊。
默真姊真的是一位提得起、放得下，充滿喜樂、智慧的姊姊呀！
同為三寶媽的瑜子，真心覺得默真姊可以出親子教養書！真的太精闢了。
可惜礙於篇幅，期待未來有更多機會聽到默真姊的分享。
話說其實這整篇專訪，已經很長了…哈…
也感謝你看到了最後。😊
誠摯地希望你在瑜子媽的每一篇專訪中，
都獲得了滿滿的能量與智慧。🥰
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📝好說星球特派員 瑜子媽
2022.06.17 採訪報導📝
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