產品故事系列｜獨一無二的產品故事是品牌致勝關鍵！為什麼產品故事這麼重要呢？

什麼是品牌產品故事？

先來說說故事是什麼。故事通常指的是關於一件發生的有趣事情的敘述。而要構成故事的要件共有6個：

1. 時間
2. 地點
3. 主角
4. 目標
5. 阻礙
6. 解決方法

那麼「產品故事」又是什麼呢？

「產品故事是一個用來銷售或是留住客戶的故事。」

比如說，你在一個畫廊看到了一個畫作，一隻螞蟻在水中掙扎。你狐疑地看著這幅畫，這時候，畫家過來跟你說了這樣一個故事（以下純屬虛構）：

「他叫亨利。他是一隻頑皮的小螞蟻，爸爸媽媽怕他走丟，所以總是把他鎖在家裡，告訴他這個世界有多可怕，叫他千萬不能出門。有一天，亨利趁爸爸媽媽出門的時候跑了出去，看到遠處有蜂蜜，看起來非常好吃！但是要取得蜂蜜要經過一條河，他不知道水是什麼，也不知道水的可怕，因為爸爸媽媽從來沒有跟他說過水是什麼樣子的。最後，亨利溺水了 。」

講完了這個故事，你是不是對這個畫作印象更深刻了呢？這就是一個產品故事，其中包含了：

1. 時間→有一天
2. 地點→螞蟻的家
3. 主角→亨利
4. 目標→吃蜂蜜
5. 阻礙→跨越河才能拿到蜂蜜
6. 解決方法 （結果）→溺水

產品故事與產品推銷詞差別

如果回到剛剛的亨利的畫作為例，產品推銷詞（Sales Pitch）會更像：

「你一定要買這個畫作，三個原因：第一、這個畫作的顏色跟浴室的氛圍非常搭配 。第二、這個畫作適合各個年齡層的人，而且有教育性質。第三、我們現在在做特價，同時買三個畫可以打九折。」

「推銷詞是說服客戶買的原因。」

可能有許多的產品符合這樣的推銷詞，，但是產品的故事卻是獨一無二的。

產品故事重要的6大原因

1. 故事可以建立強大的情感連結

建立關係中最重要的就是「信任」。而故事可以讓別人撇見你私人、親密、甚至脆弱的那一面，是讓兩個人從陌生人成為朋友的捷徑。一個冰冷的履歷表無法讓人了解你的個性、你的背景，但是一個故事卻可以讓別人用最短的時間了解你。這就是故事的威力。

2. 故事激發大腦中做決定的區域

過去二十年的研究中發現，人類大腦終有一部分會驅使人類會做出潛意識中情緒化而不理性的行為決定，而再由大腦另一個部分去分析這個決定的合理性。所以如果你想要成功賣出產品，光是數據與事實是不足的，你必須用情感撼動他們，而故事就是達到此目的最好的媒介。

3. 故事可以讓買家更清楚的記得你以及產品

研究顯示，比起單單數據而言，人們更容易記住嵌入故事中的數據。撇開這些研究結果，相信看完這一篇文章以後，大部分的人會忘記產品故事重要的六大原因，但是卻可以記住剛剛亨利溺水的故事。甚至在一個月後，還是可以將故事準確、完整地講出來。這，就是故事的力量。

4. 故事可以增加產品的價值

前幾年，Rob Walker以及Joshua Glenn從事了一個實驗，他們花了$128美金買了100樣不同的產品，接著，他請人為這一百樣產品各寫了一個短篇故事，再將這些產品放在eBay（網路商城）上銷售。在產品描述的地方，他們並沒有描述產品，而是放上了這些短篇故事。結果100樣產品全部成功賣出，而且總共的賣出金額高達$3612美金，比原價高出了2800%！而這個實驗也證明了故事可以將沒有意義的物品轉換成有意義的，讓便宜的物品昇華成昂貴的。

5. 故事是有傳染力的

一個銷售詞再好，也只會留在銷售的房間裡。但是，一個好的故事卻可以傳遍世界的各個角落。你應該不會跟別人提起你剛剛看到的一個很棒的PPT簡報吧！但是，一個好的故事卻是有趣的，會被口耳相傳的。

6. 買家希望聽到更多故事

2013年的一個研究詢問了北美以及歐洲319位管理階層的買家，他們接到銷售人員的電話有多少是有準備的。他們回答62%的銷售人員了解他們自己的公司、產品以及品牌，42%的銷售人員了解買家的背景，而只有21%的人會分享相關的例子或產品故事。換句話說，每五個銷售人員中，只有一個知道怎麼運用故事來滿足客戶的需求。

希望這幾個原因足以說服您也開始敘述你的品牌產品故事，讓你的產品脫穎而出吧！

文章來源：哈利熊

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