你對問題的判斷是根據專業？經驗？亦或是受○○影響呢？

這星期發生一件讓我相當傻眼的事，在那個瞬間腦海中浮現這篇—40+的你，「好用」嗎？！文章中的一句話：好用與否，與年齡並無實際上的相關性，重要的是職場心態！

發生了什麼事呢？

那天，網路故障我需要有人幫忙處理，但我得到的其中一個回應是：「這線路或設備的問題應該是你的問題，與我們無關！」那時，我手邊正忙著其他事，沒多回應就先掛了電話。事情告一段落後，我心想：「我用的是這裡的線路與設備，碰到故障問題怎麼會與這裡無關呢？」這是什麼神邏輯啊？！

在某個程度上，我仍算是一位想法天真的人！對我而言，問題發生了，就想辦法解決啊！所以，碰到找理由或藉口推託的人，我都很無言！在傳產時，讓我印象非常深刻的一句話是「不可能」。所有我提出的解決方案，對方都一定先回我「不可能」，而我能做的是，試圖讓對方看到可行性。但即使如此，我仍沒辦法改變對方總是先用「不可能」來否決事情的態度。

面對問題解決，依賴的是什麼能力呢？

專業，應該會是第一個答案，因為每個工作都有其需要的專業能力。

經驗，亦是大家一致認同的，因為經資歷越足夠越能快速解決問題。

其他？有什麼可能的選項呢？我想仰賴的是每個人的獨特性思考吧！

我想探討的「其他」，其實就是標題中的○○！而○○，我想填入的是「腳本」兩個字。那天、那個人回應我的那句話「…是你的問題，與我們無關！」，我心情的確受了影響，因為當下線路的問題，讓我必須在極短的時間內應變，不然會錯過已經排定的後續行程。但稍微沉澱後，我對自己有另一個提醒：「如何回應問題，代表的是—自己是個怎麼樣的人。」而自己是個怎樣的人，就是受「腳本」的影響。在關於「腳本」這件事…這篇文章中，我有約略提到「腳本」的概念，正因為「腳本」涵蓋我們成長過程中的點點滴滴，不是三言兩語可以說清楚的。所以，接下來我想使用〈人生腳本〉中幾個針對不同時期的提問，邀請大家進一步思考自己可能受到腳本影響的面向：

上述腳本檢核表中的問題，並未有標準答案，因為你我的人生都是獨一無二的，意即：手足間也會對同一件事存有不一樣的情緒印象。檢視腳本的重要性在於，你在個人成長的旅途上是否已不再受腳本的影響！

^{我是Iming心理師，陪你鬆動〈腳本〉的影響，邁向自主。}